作者:杜伊妍

“梅西茲( Macy’s )不會離開中國，我們會成為中國的梅西茲。 年9月，天貓超市企業品牌日，梅西茲中國區行政總裁dustin jones如此說道。 但是僅僅兩年后，梅西斯就會對中國市場說“再見”。

梅西茲最近在天貓旗艦店宣布，從12月3日開始停止接受訂單。 之前的訂單全部正常發貨，將來將在美國的官網上繼續服務。 根據行業解讀，這意味著梅西茲將全面撤出中國市場。 這個美國老牌零售商，去中國追趕“電商”潮流，至今仍揮舞著翅膀回去。

梅西茲的中國不自然之旅

梅西在中國市場的第一個布局可以追溯到年。 當時，這個老品牌的外資百貨公司以1500萬美元進入了EC平臺的佳品網，但不久佳品網就走向了沒落。

年，市場傳聞上海徐家匯商圈將引進梅西斯實體店，但遺憾的是引進后的梅西斯實體店也已于年關閉。

年，中國實體百貨公司雖然不景氣，但在美國本土經歷裁員收縮的梅西斯對這個海外市場抱有希望，為此找到了合作者香港馮先生集團。

再次進入中國市場的梅西茲與香港馮先生集團合作成立了梅西茲中國企業，其中梅西茲占65%，馮先生集團占35%。 梅西茲還成立了本土化的中國隊。 團隊都是由有電商背景的年輕人組成的。 看到調整對策的梅西斯展現出了擁抱EC的姿態。

年8月，梅西斯與阿里巴巴建立了戰術合作關系，在當年的雙11銷售節上傳天貓國際平臺，梅西斯正式開始網上營銷，取得過很大成績。

今年9月20日，梅西斯繼續增加網絡數字化技術的投資。 例如，在店鋪中普及移動目的地支付服務； 增加基于虛擬現實技術開發的新功能的虛擬化妝； 利用數字化技術(包括rfid技術)改善后臺運用等。

盡管如此，梅西斯不得不消除退出的不自然。 做了160年的超級百貨公司，這樣積極提高，曾經在美國市場與沃爾瑪正面對抗，直接沖擊過亞馬遜沖擊逆市的輝煌戰績，為什么在中國遭遇滑鐵盧呢？

梅西斯為什么輸給中國？

曾經梅西斯在美國依托星羅布的店的特點，開發了一系列客戶體驗極其良好的網絡購物業務系統，利用大量的實體店，在美國實現了網上當天送貨的客戶體驗，物流價格極高的美國 但是在中國，這種模式不一定適用。

據江漢視野注意，這些服務在物流產業和電子商務極為發達的中國不僅不能成為梅西斯的特征，而且成為梅西斯的劣勢。 梅西斯在中國的實體網站不足，不僅無法體驗到其迅速的送貨，而且由于商品很多，在海外購買往往需要幾天到十幾天的時間。

據媒體報道，梅西茲的價格與國內該平臺的其他商家相比，相對處于劣勢。 同樣企業品牌的商品，在梅西茲的售價遠遠高于其他商家。 例如，梅西茲天貓海外旗艦店銷售的阿迪達斯男性運動帽價格為286元，加上運費54.5元，稅金32元，沒有任何優惠。 與此相對，阿迪達斯官方旗艦店，同樣的運動帽售價從199元到349元，而且享受客滿和包裹郵件的服務。 所以價格也沒有很大特征的情況下。 中國客人自然會漸漸疏遠。

對中國市場訴求的理解不足，本土化程度不夠，可能是梅西茲在中國帶來快速發展現狀的重要因素。 目前國內電商和跨境電商已經非常成熟，客戶有很大的選擇空，對商家的服務和購物體驗有更高的要求。

梅西斯從其定價和差異化政策來看，也許一開始就錯了，但最終這樣的結果大致是意想不到的事件。

梅西斯區行政總裁dustin jones表示的“梅西斯( Macy’s )”不會離開中國，我們會成為中國的梅西斯。 “恐怕很難實現吧。

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