從4月5日晚上到4月6日早上，在WeChat的moments上發表了“被yi酒店的女性襲擊”的帖子，id為“彎曲_”(以下稱“彎曲”)的微博連發了幾篇，被“0403北京望京798和yi酒店的女性襲擊。

復印件和視頻復印件主要講述了4月3日在北京出差期間入住酒仙橋和頤和園時，在酒店房間外遭遇“劫持”未遂，但相關酒店在事件前后保持了“冷漠”的態度。

家在4月6日凌晨得知“彎曲”的遭遇后，例如酒店集團高度關注，立即成立解決小組，經過連夜的檢查，經過8小時的調查，像家一樣多次與“彎曲”聯系，像家一樣與“彎曲”的現在心情和狀況

“彎曲”在微博上說“可怕！ 女孩出去后一定要戴上防狼裝備！ 我在頤和園的電梯出口，遇到陌生人強行拖動，差點被強奸！ 對方勒住我的臉頰和脖子不求救，幸好我坐在地上不方便延長了時間，遇到好心人停下來了。 ”。

根據“彎曲”的說明，整個過程持續了5、6分鐘，在只有監控攝像頭的地方，警衛、酒店管理者沒有接受救助。 值班經理也在前臺響了電話，事件結束后“晚了”。 而且，事件發生后，沒有人報道襲擊毒品事件的始末，甚至不在乎在自己的酒店發生了什么，確認當事人的安全。

根據“彎曲”，值班經理沒有報告事件，第二天直接關機失去了聯系。

有數據顯示，“彎曲”的第一個相關微博于4月5日零時發行，到4月6日零時，“彎曲”微博的閱讀量超過60萬人。 微博上這個話題的總閱讀量已經接近3億件，相關討論達到60萬件。 用手機拍攝的酒店監視影像，即使優酷也突破了152萬次播放次數。

進一步發酵，4月6日凌晨，angelababy等明星也收到了表示開始關注這件事的截圖。 angelababy在話語中表示了對這件事的憤怒，呼吁加強安全意識，也要注意周圍的人。

就像緊急啟動危機公關

從4月5日到現在，像家里這樣的營銷團隊人員一直處于忙碌狀態。 他們從4月5日早上開始解決私有化的消息。 當然，這是值得慶祝的事件。 但是，在4月6日凌晨，就像反轉劇一樣，由于上述和頤和園的事，宣傳隊腦子很爛。

上午，開始了像家里一樣的危機公關活動

4月6日凌晨1點多，如家方面對《第一財經日報》的記者作出了最初的回答。 “今天如家酒店集團注意到4月3日在北京發生的相關網傳《被yi酒店的女性襲擊》一文，小組已經引起高度重視，立即跟進調查進展，我們試圖在事件的第一時間與當事人取得聯系。 對于現在我們所知道的“彎曲”的遭遇，我們感到非常遺憾。 這件事發生在酒店，酒店有責任查明相應的真相。 而且，我們也積極配合當地的公安機關進行調查。 例如，酒店集團對不法行為決不姑息。 我們希望和“彎曲”取得聯系，和“彎曲”并肩作戰，得到她的協助。 我們希望調查結果繼續更新，事件得到妥善處理。 ”。

但是，這種反應很快導致網民們集體遭遇“吐槽”，很多網民認為房子一樣的態度不誠實，冷漠。

4月6日凌晨2點左右，一部分像家里一樣的公關人員趕到企業進行緊急情況的解決。

“現在是凌晨兩點多。 我在去企業的路上，我們一直在“彎曲”，想聯系本人，但她一直不接電話。 》正如家里人告訴《第一財經日報》記者的那樣。

4月6日早上，如家發布了第二部更新版的回應，得知“彎曲”的遭遇后，如家酒店集團高度關注，立即成立了解決小組，經過8小時的調查，我們好幾次沒有與“彎曲”聯系，我們是“彎曲”的現在的氣 之后，小組通過酒店員工和警察得知，事件當時男性正在準備離開酒店。 當事人這時進入酒店大廳，時隔幾秒鐘，男性再次回到大廳朝電梯方向走去。 這時，電梯間相繼出現了2名男性和4名當事人男女。 當事人“轉彎”到達4樓，和男性一起離開電梯后，涉嫌在電梯大廳翻包，找卡，男性跟著女性，雙方拉。 聽到吵鬧的員工馬上趕到現場說服了他。 男性一邊打電話一邊和女性說話，女性坐下來報警。 男性被女性住宿客人和保安攔住，男性逃離了通道。 大堂部的經理和副理后來到了這一層安撫和解決，女性打了電話后，朋友6分鐘就到了。 之后，酒仙橋派出所的民警到達酒店，看到監視攝像機后，帶當事人及其男性朋友1人和當事人的員工去派出所進行調查。 ”。

家還在4月5日凌晨3點，根據警察的反饋，現在警察正在全力追蹤此案的嫌疑犯，我們協助警察工作，與警察維持情報表達，盡快宣布進展。 這家酒店的事情發生后，酒店作為事件現場，已經開始了內部調查工作，我們不允許這種事情再次發生。

管理受到質疑

事情發酵至今，《第一財經日報》的記者從凌晨到現在的采訪中，人們對這件事的看法分為幾種，第一，大部分人認為女孩非常值得同情，比如房子管理有重大問題。 第二，有些人認為，在如家私有化的過程中，同一天發生了這樣的風波，同行其他公司不排除這件事“引起波瀾”的可能性，但如家也一定有問題。 第三，有人懷疑這件事是否有炒作的嫌疑嗎？

“應該沒有人會用犧牲自己的企業品牌炒作。 我覺得炒菜可能更低。 但是，不管真相如何，作為酒店的運營者，必須像家里一樣服務和管理，操作程序在任何情況下都有應對規范，這也值得所有酒店警惕。 和頤事反映這家酒店沒有操作程序。 安全和衛生是酒店的第一要務，操作程序都應該決定應對措施。 ”。 華美首席知識專家趙煥在接受《第一財經日報》記者采訪時指出。

很多商家指出，這件事不僅反映了房子這樣的管理問題，也反映了領域問題。 其實，在酒店行業，很多商家和房客都遇到了“涉黃”的事情。 例如，很多酒店出現了“特別服務”的卡，這種事情很容易被正常的客人騷擾，引起麻煩。 有些酒店認為控制這種事情不容易，但有些商家完全看著酒店經營者是否好好管理。

另外，商家認為頤和園事件引起了對酒店安全的酷刑，airbnb、uber等在共享經濟、重視安全的基礎上，值得推敲這樣的商業模式能否在中國實現。

根據公開資料，和頤酒店是像家一樣上市的高端酒店企業品牌，在二線城市經濟型酒店的迅速發展空之間越來越被取代，在市場呼吁多樣性的環境下，比如家從2008年開始很多企業品牌急速

現在這件事正在發酵中，直到《第一財經日報》記者發布新聞時，才像家里一樣“彎曲”。 《第一財經日報》記者接下來對這件事進行了進一步報道。