原標(biāo)題:國美手牽手京東以前的強(qiáng)敵為什么要“和握手和好”？ 資料來源:中國家電網(wǎng)

正式發(fā)售，家電零售巨頭國美和京東的“牽手”成為業(yè)界的話題。

僅僅幾天前，家庭零售業(yè)巨頭宜家宣布上傳天貓。 這是宜家第一次在第三方信息平臺上為顧客提供產(chǎn)品和家庭處理程序的服務(wù)。

僅僅幾天，大型零售商就相繼采用了合并縱橫戰(zhàn)略，加快了網(wǎng)上融合的節(jié)奏，不僅讓業(yè)界人士推測了下一條家電零售線上的動向。

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瘟疫催化途徑的融合

家庭隔離、商店關(guān)閉、線下人流量幾乎為零，新冠引起的肺炎疫情的爆發(fā)幾乎停止了家庭電業(yè)線下零售。

根據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)，2月，冰箱、洗衣機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)線下的減少幅度基本為40-60%左右，抽油煙機(jī)、灶的集合臺的減少幅度為60%，電飯煲、電磁爐等廚房的小電線的減少幅度為60%

與此鮮明對應(yīng)的是，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等品種的下跌幅度僅為7%、11%、24%，洗衣機(jī)產(chǎn)品因市場的訴求而比去年增加了12.5%的現(xiàn)象。 電熱水器、洗碗機(jī)的增加幅度在10%-20%之間，消毒庫線大幅增加了117%。 廚房的小電力和嵌入式家電也在增長。

線下受了這樣的重傷，可以知道擁有近2400家線下店的國美的影響。 在這種情況下，國美選擇“牽手”做京東的決定并不意外。

雙方這次合作特點(diǎn)互補(bǔ)，深耕線下多年的國美可以說具有豐富的產(chǎn)品線和強(qiáng)大的物流能力，但線上一直是其短板位置，國美要利用京東更快地打開線上流量入口，補(bǔ)充短板，實(shí)現(xiàn)線上加速融合 京東豐富了國美的高端家電產(chǎn)品線，在國美安迅物流中利用大、大的物流服務(wù)，可以比較有效地補(bǔ)充大的物流形成。 雙方服務(wù)資源共享，供應(yīng)鏈相互出口，可以說是雙贏態(tài)勢。

國美東牽手不是領(lǐng)域的例子，近年來家電零售的渠道融合已成為必然趨勢。

螞蟻投資283億元以購買蘇寧易為第二股東。

年11月，阿里224億港元收購高鑫零售，持有36.16%的股份，高鑫零售旗下的大潤發(fā)，歐尚歸屬阿里系。 年，蘇寧在大潤發(fā)、歐尚超市的店里經(jīng)營家電部門，完成了近500家店的改造。

2019年4月，京東戰(zhàn)術(shù)投資五星電器，持有46%股份。

國美也不是第一次和EC平臺合作，年，國美在線進(jìn)入天貓開設(shè)了旗艦店。 年，國美在許多企業(yè)品牌館上線。

渠道零售的融合成為燎原之勢，瘟疫像“催化劑”一樣，加快了這種傾向的節(jié)奏。 比較現(xiàn)在路線的幾個變化趨勢，奧維云網(wǎng)總裁郭梅德認(rèn)為:“2019年是路線變化最大的一年，年是路線加速變革最快的一年，在這方面，特別是網(wǎng)上融合。”

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產(chǎn)生習(xí)性變化是內(nèi)因

促進(jìn)這種融合的內(nèi)因，其實(shí)是國內(nèi)顧客使用習(xí)性而變化的。 近年來，隨著EC平臺的發(fā)展，培養(yǎng)和提高了客戶的費(fèi)用服務(wù)意識，網(wǎng)上交易以其購買方便、方便安裝等優(yōu)點(diǎn)迅速吸引了很多客戶，快遞行業(yè)的飛躍進(jìn)步也使更多人優(yōu)先進(jìn)行網(wǎng)上交易

數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國家電市場零售額規(guī)模達(dá)到8910億元，網(wǎng)絡(luò)渠道對家電銷售的貢獻(xiàn)率達(dá)到41.17%，全年首次超過40%。 某機(jī)構(gòu)預(yù)測，年第一季度家電零售在線占有率或突破7成，年在線滲透率將超過50%。

網(wǎng)上市場迅速擴(kuò)大，但對網(wǎng)上專賣店和零售商來說，依然有不可替代的功能，家電產(chǎn)品不像日用品和百貨公司，特別是家電產(chǎn)品的高端家電和大家的電器價格高，有重體驗(yàn)的特征，人們

客戶對網(wǎng)上方便購買體驗(yàn)的依賴度和擔(dān)心產(chǎn)品“看不見”，兩個訴求交叉融合，渠道制造商繼續(xù)改變戰(zhàn)略。 如何有機(jī)地融合線上和線下的優(yōu)點(diǎn)也成為線上線下融合過程中的難點(diǎn)。

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從重視零售到重視體驗(yàn)

在疫情期間，國美將從以前流傳意義上的銷售員“訓(xùn)練”作為“網(wǎng)紅”，全面推出直播帶品。 蘇寧易采購賣場、紅子、蘇寧廣場等店員將直播與網(wǎng)購結(jié)合，累計直播超過萬次。 可以說，通過網(wǎng)上直播牽引實(shí)體銷售，渠道制造商們八仙跨越海洋展示了各自的能力。

數(shù)據(jù)表明，小家電、不需要安裝的家電在網(wǎng)上銷售效果較好，但請注意電氣、嵌入式或重裝屬性的銷售產(chǎn)品效果較低。 在中國家電網(wǎng)主辦的“該疫情共同未來家電領(lǐng)域網(wǎng)上直播論壇”上，京東家電市場運(yùn)營部社會交往電商負(fù)責(zé)人楊玉全表示:“目前，中高檔家電在復(fù)制渠道直播的情況下和在社會交往電商渠道上的效果并不明顯。 大家的電毛利低，價格高，所以很重視體驗(yàn)”。

雖然強(qiáng)調(diào)了渠道制造商的生產(chǎn)線下降的特征，但生產(chǎn)線下降并不支持至今流傳的銷售模式。 在網(wǎng)下融合過程中，中線下的渠道商也在努力改變以往單一家電零售商的作用。 國美電器北京分公司總經(jīng)理金亮說:“我們最終希望改變國美電器原來是單一家電產(chǎn)品的零售商。 我們正試圖通過一系列措施建立新的供應(yīng)平臺。 我們是家電產(chǎn)品，包括服務(wù)產(chǎn)品。 包括家庭家具，是全系列化綜合供應(yīng)商。 ”。

在渠道融合的大背景下，渠道制造商正在從重視零售轉(zhuǎn)向重視體驗(yàn)。 正如奧維運(yùn)網(wǎng)總裁郭梅德總結(jié)的那樣，“過去的涼道商銷售家電，研究產(chǎn)品、政策等因素，現(xiàn)在研究越來越多的顧客，研究他們的購買行為和特征，研究他們的費(fèi)用變化和訴求，以此為基礎(chǔ) ”。

將來，在線下沒有邊界，更多的分銷商去在線，開展多樣化的在線渠道。 其中，誰拉顧客，誰獲得了先機(jī)。

作者丨楊志敏

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來源:中國家電網(wǎng)

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